Голова Національної служби здоров'я України Наталія Гусак наголосила на неприпустимості відмов пацієнтам у проведенні лабораторних досліджень. Якщо медичний заклад має укладений договір з НСЗУ, він зобов'язаний надавати послуги безоплатно за наявності електронного направлення від лікаря.
Будь-які посилання з боку приватних лабораторій на те, що бюджетні кошти за договором нібито вичерпані, є безпідставними. Такі дії кваліфікуються як пряме порушення умов контракту, укладеного між медичним закладом та державою.
Пацієнти, які зіткнулися з подібною відмовою, мають право вимагати дотримання своїх прав на отримання гарантованих державою медичних послуг. НСЗУ продовжує контролювати виконання зобов'язань усіма законтрактованими надавачами медичної допомоги.