Аналіз бізнес-процесів свідчить про існування п'яти системних помилок, які часто залишаються непоміченими для менеджменту середньої ланки. Виявити ці недоліки можливо лише на рівні власника компанії, який має повний огляд стратегічних показників ефективності.
Першочерговою проблемою є відсутність чіткої структури управління, що призводить до розмиття відповідальності серед співробітників. Коли процеси не формалізовані, ресурси, спрямовані на розвиток відділу, витрачаються неефективно, не забезпечуючи очікуваного зростання продажів.
Крім того, критичним фактором є невідповідність системи мотивації реальним цілям бізнесу. Якщо інвестиції спрямовуються лише на розширення штату без налагодження внутрішніх алгоритмів роботи, це лише збільшує витрати, не впливаючи на кінцевий фінансовий результат.