Результати опитування, проведеного Rakuten Viber Україна, свідчать, що понад 80% українців ніколи не користувалися послугами онлайн-консультацій з лікарем. Серед опитаних 52% віддають перевагу традиційним візитам до медичних закладів, тоді як 21% громадян взагалі не звертаються за професійною допомогою.
Статистика щодо використання дистанційних медичних сервісів показує, що лише 3% респондентів звертаються до них регулярно. Водночас 11% мали такий досвід кілька разів, а 5% скористалися ним лише один раз. Ще 8% опитаних наразі не мають досвіду онлайн-консультацій, проте розглядають можливість їх використання у майбутньому.
У разі виникнення проблем зі здоров'ям лише 38% українців одразу звертаються до фахівців. Натомість 21% опитаних обирають самолікування, а 18% намагаються самостійно знайти інформацію про симптоми в інтернеті. Крім того, 12% респондентів схильні ігнорувати нездужання, сподіваючись, що воно мине самостійно, а 11% звертаються за порадами до близьких.