У вівторок, 1 вересня, користувачі мобільного застосунку Резерв+ почали масово повідомляти про проблеми в його функціонуванні. Згідно з численними скаргами, сервіс працював нестабільно, що викликало значні незручності.
Багато користувачів зіткнулися з тим, що застосунок Резерв+ взагалі не завантажувався. При спробах відкрити його екран залишався порожнім або програма просто не реагувала на дії.
Крім того, при спробі входу до системи деякі користувачі отримували запит на встановлення оновлення. Проте, як зазначалося, необхідне оновлення на той момент було недоступним для завантаження, що унеможливлювало подальше використання сервісу.