Національний банк України надав роз'яснення щодо відсутності вимоги вказувати реєстраційний номер облікової картки платника податків у квитанціях за комунальні послуги. Проте гендиректор Укрпошти Ігор Смілянський заявив, що ці твердження суперечать результатам перевірки компанії, проведеної у 2026 році. Тоді регулятор класифікував відсутність РНОКПП у платіжках як порушення закону про платіжні послуги.
За словами Смілянського, Укрпошта була змушена адаптувати свої процеси до вимог НБУ до 1 серпня, попри незгоду з таким трактуванням. Компанія наполягає на оприлюдненні матеріалів перевірки, які наразі захищені банківською таємницею. Конфлікт виник через неоднозначне формулювання та/або в Інструкції НБУ №103, яке регулятор інтерпретує залежно від обставин.
Крім того, виникли розбіжності щодо відображення номерів платіжних карток у квитанціях. НБУ дозволив використовувати маскований вигляд, проте раніше оприлюднені роз'яснення на сайті регулятора вимагали відображення повних номерів для верифікації реквізитів. Укрпошта продовжує наполягати на перегляді вимог щодо обробки персональних даних.