Неякісний товар зовсім не означає неминучу втрату грошей для споживача. Законодавство України чітко визначає права громадян у таких ситуаціях.
Кожен покупець має право вимагати розірвання укладеного договору купівлі-продажу та повного повернення сплачених коштів. Це стосується випадків виявлення суттєвих недоліків придбаної продукції.
Окрім цього, за певних визначених законом умов, у разі подорожчання товару споживач може претендувати на отримання більшої суми, ніж та, що була зазначена в розрахунковому чеку.