Мешканці Києва почали отримувати рахунки за опалення у січні. У цей період через російські обстріли у тисячах багатоповерхових будинків столиці виникали тривалі перебої з постачанням тепла.
Споживачі висловлюють невдоволення необхідністю оплачувати послуги, які фактично не були надані або ж надавалися неналежним чином. Громадяни наголошують на несправедливості нарахувань за період відсутності опалення.
За наявними даними, оскаржити отримані рахунки та домогтися перерахунку вартості послуг можливо лише за дотримання певних умов. Для цього мешканцям необхідно підтвердити факти відсутності теплопостачання у своїх оселях.