Один із клієнтів поскаржився на поведінку працівниці фінустанови у соціальній мережі Threads. Пост привернув увагу керівництва, зокрема співзасновника Олега Гороховського.
Спочатку керівник не повірив у такий інцидент, проте після проведення службової перевірки факт підтвердився. З'ясувалося, що під час напруженої розмови досвідчена операторка справді дозволила собі таке образливе висловлювання на адресу клієнта.
У якості вибачень за неприємну ситуацію постраждалому чоловіку подарували мобільний телефон iPhone.